SiteMap

ENGLISH

 

 

 

プレスリリース

Web会議/ Webコラボレーション/テレビ会議SaasBoardを提供しているニューロネット株式会社 (東京都町田市、前川博文社長、042-785-4737  http://www.neuronet.co.jp )は、新サービス「顔の見える」コールセンターもしもしConciergeを発表しまた7月1日よりサービス提供を開始。

▽… もしもしConcierge(コンシェルジュ)は、従来の顔の見えない電話型のコールセンターに対し、映像と音声でコミュニケーションできるコールセンターサービスです。 利用者はスマートフォンでセンターオペレータを呼び出し、お互いの表情を見ながら会話が行えます。主要画面(機能)は「お客様スマートフォン画面」、「オペレータ画面」、 「管理者画面」、「マイクロCRM」の機能を持ち、お客様履歴の表示、お客様履歴の入力(メモ)が出来ます。オペレータへのお客様アサインを自動で行う「ACD機能」を持つ本格的コールセンターサービスです。 通訳サービス、対面販売、受付サービス、窓口相談、などの業務にFace to Faceの温もりを持つ新しいビジネス形態を提供できます。

  ▽… 営業活動や顧客サポートなどの業務に、コールセンターシステムはますます必要とされてきています。しかし従来のコールセンターシステムは電話がベースになっていたため、 お客様、オペレーター双方の表情を見ることが出来ませんでした。このため、ともすれば冷ややかな会話になったり、あるいは表情を見ること自体が重要な業務に適用することが出来ませんでした。 たとえば美容相談などがそうです。お客様の肌の状態を見ながら適切な化粧品やお手入れ方法などをアドバイスするには、肌を見る必要があります。 このたび発表しました『もしもしConcierge』は、こういった業務に威力を発揮します。また、お互いの表情が見えるだけでなく、資料の共有や、画面の共有機能も持っているため、 資料を基に話した方が効果的な業務、たとえば金融商品の説明、旅行商品の説明などにも効果を発揮します。 それにお客様はスマートフォンからセンターを呼び出すことが出来ますので、どこにいてもこのシステムを利用できます。


お客様スマートフォン       オペレーター画面  
お客様スマートフォン   やり取り矢印   オペレーター画面 オペレーター


▽… もしもしConciergeはWebベースのAutomatic Call Distributor(ACD)を標準装備しているため、センターのオペレータを自動アサインするだけでなく、 オペレーターがどこにいてもインターネットにさえつないでいれば、空きオペレーターを見つけてお客様からのコールをつなぐことが可能です。 このため、より詳しい現地の情報をオペレータをつないでサービス提供する旅行案内センター、日本語の出来る現地の通訳をオペレーターとしてつなぐ対面通訳センター、などの新しい業務形態を提案していきます。

これまでは1箇所に集まって勤務 もしもしConciergeは日本中、世界中の分散勤務も可能
コールセンター → もしもしコールセンター

▽… もしもしConciergeは基本費用月額30,000円、オペレータ1席月額18,000円、マネージャー1席月額30,000円、初期費用50,000円、サポート費用などで構成され、 最小構成オペレーター3席からコールセンターを運営できます。販売先顧客として、ホテル、駅、空港、タクシー、などの「対面通訳」、生損保、化粧品などの「対面販売」、 旅行代理店のインターネット受付、銀行融資相談、証券の金融商品の「対面相談」、インターネット物品販売の「対面受付」などに提供していきます。 新サービス発表記念キャンペーンとして、2012年内に契約したユーザーには特典があります。詳しくはお問い合わせください。

◆ ニューロネット株式会社、代表取締役 前川博文、2002年4月設立、資本金1千万円
◆ 〒194-0045 東京都町田市南成瀬5丁目6-1 台益ナルセビル2F
◆ 03(3202)2992  http://www.neuronet.co.jp

もしもしConciergeサービスホームページ: http://visualconcierge.com/

コンテンツ

 

SaasBoardのすべての機能を14日間無料でお試しいただけます。タブレットやスマートフォンも使えます。

 

無期限&コストゼロで使える無料サービス版SaasBoard Freeコースは、こちらからスタート。

 

このPCで今すぐWeb会議出来るかチェック。WebカメラとヘッドセットをPCに接続して確認できます。

 

お問合せ先
受付 平日 09:00 - 18:00

ニューロネット株式会社
〒194-0045 東京都 町田市 南成瀬 5丁目1番地6号 台益ナルセビル 2階

電気通信事業者
総務省 関東総合通信局
届出番号 A-22-11274

 

マーケティング・ブログ
サポート・ブログ
Web会議ブログ
時間貸しWeb会議室
Webウェディング
Web寄せ書き

SaasBoardが選ばれる理由

コストや時空の壁を超える
組織や言語の境界を超える
ことばの限界を超える


SaasBoardの目指すところ

テレビ会議との違い
他Web会議との違い
ユーザドメイン属性の考え方
サービス概要

SaasBoard/Collabo
SaasBoard/Room
アプライアンスサーバー
価格
キャンペーン情報
他社サービス比較
サービスに関するFAQ
その他のサービス

導入事例
表彰実績
機能概要

Webボード
ビデオミーティング
デスクトップ画面共有
SNSプラットホーム
会議室予約プラットホーム
機能一覧概要
機能一覧詳細
動作条件/仕様
周辺機器
機能に関するFAQ
会社概要

プレスリリース
事業方針
パートナー制度について
パートナー会社一覧
コンサルティング事業
グリーン貢献
代表者プロフィール
スタッフ募集について
個人情報保護方針
特定商取引法に基づく表記
ご利用ステップ

無料トライアル
お見積り
サービス規約
お申込み
お申込み受付メール
お支払い
ご利用開始


サポート
お問合せ